O cenário para o profissional farmacêutico em 2012
O trabalho dos profissionais do canal farma, atualmente, deve contribuir para o resgate, junto à população, da imagem das farmácias e drogarias como estabelecimentos de saúde
Em 20 de janeiro, comemora-se o Dia do Farmacêutico. Para falar a respeito da importância desse profissional para a população e o papel que ocupa em toda a cadeia do segmento farmacêutico, a Revista SantaCruz conversou com Pedro Menegasso, presidente do Conselho Regional de Farmácia do Estado de São Paulo (CRF-SP). Eleito em novembro de 2011, ele assumiu o cargo em 1º de janeiro, para um mandato de dois anos (2012-2013). Formado em Farmácia Bioquímica pela Universidade Estadual Paulista (Unesp) em 1989, possui especialização em Administração de Empresas e em Gestão e Liderança. No CRF-SP, ocupou os cargos de diretor-financeiro e conselheiro em três mandatos consecutivos, entre 2006 e 2011. Profissionalmente, é empresário e atua como consultor de Farmácia e Negócios.
Revista SantaCruz – Qual é o papel que o profissional farmacêutico exerce nas comunidades em que atua?
Pedro Menegasso – Atualmente, o farmacêutico é corresponsável pelo processo de utilização dos medicamentos, bem como pela obtenção de resultados terapêuticos, ou seja, seu papel é tão importante quanto o do médico que fez a prescrição. Dessa forma, deve participar ativamente na prevenção de enfermidades e na promoção da saúde, juntamente com outros membros da equipe multidisciplinar, o que contribui fortemente para o resgate, junto à população, da imagem da farmácia como estabelecimento de saúde.
De que forma ele está inserido na atual realidade do segmento médico/farmacêutico?
O farmacêutico é o profissional que está mais acessível à população. Os pacientes podem ser atendidos por ele a qualquer hora do dia e da noite, pois estão presentes em farmácias e drogarias que funcionam 24 horas durante todos os dias da semana e não há a necessidade de agendamento prévio de atendimento, o que facilita ainda mais o acesso. Por esse motivo, deve ter consciência do importante papel que desempenha na sociedade e saber em quais situações pode prestar o primeiro atendimento – inclusive com a indicação de um medicamento isento de prescrição médica (no caso de transtornos menores) – e em quais situações deve encaminhar o paciente ao pronto atendimento médico. Além desse atendimento primário, o farmacêutico tem responsabilidade sobre o tratamento prescrito ao paciente e, dessa forma, deve avaliar criteriosamente todas as receitas antes de efetuar a dispensação.
Como ele deve orientar seu relacionamento com os demais elos da cadeia farmacêutica (fabricantes e distribuidores)?
O farmacêutico deve estar presente em todos os elos da cadeia de medicamentos, desde a produção até a dispensação, incluindo logística, armazenamento e transporte. Os profissionais devem interagir de forma harmoniosa e ética, a fim de garantir a qualidade e segurança do medicamento que será dispensado para o paciente. Antes de adquirir um produto, o farmacêutico deve qualificar o fornecedor e isso inclui, além de checar a documentação que comprova sua regularidade, a verificação de suas condições de funcionamento, inclusive com a realização de visitas aos locais de produção, armazenamento e transporte.
Que tipo de cuidados o farmacêutico deve adotar para administrar bem seu estabelecimento?
O farmacêutico precisa dominar técnicas de administração e, na condição de empresário do setor, deve dedicar tempo para a gestão de seu negócio, pois o ambiente empresarial brasileiro é pouco favorável, devido ao excesso de burocracia e tributos. Atrelado a isso, o farmacêutico deve agir com ética e responsabilidade para que o estabelecimento do qual é responsável não se transforme em um simples comércio. O foco do trabalho deve ser o atendimento às necessidades do paciente, seguindo o que determina a legislação vigente. Deve manter-se sempre atualizado nas questões técnicas, legais e administrativas, e conhecer as necessidades da comunidade em que atua, para prestar um serviço de qualidade e diferenciado e, com isso, ser reconhecido e valorizado.
Como ele pode incrementar suas atividades, de maneira a aumentar o volume de negócios em seu estabelecimento?
Com a regulamentação dos serviços farmacêuticos por meio da RDC 44/09 da Anvisa, as farmácias e drogarias podem oferecer serviços especializados (atenção farmacêutica, aplicação de injetáveis, aferição de pressão arterial, medição da temperatura corpórea, teste de glicemia capilar, perfuração do lóbulo auricular para colocação de brincos, entre outros) que, com certeza, beneficiará a população e atrairá mais clientes para o estabelecimento. Além disso, a IN 09/09 prevê uma diversidade de produtos que podem ser comercializados por farmácias e drogarias, desde que estejam regularizados na Anvisa. O profissional pode organizar um espaço diferenciado na área de dispensação e ter alimentos para dietas com restrição de nutrientes, dietas com restrição de sacarídeos e adoçantes dietéticos. A farmácia/drogaria também pode se especializar em produtos para saúde destinados a pacientes específicos, complementos alimentares ou dermocosméticos. É importante trabalhar com produtos diferenciados e desenvolver ações de divulgação para a comunidade. Vale lembrar que as pessoas buscam, além de saúde, beleza e qualidade de vida. O farmacêutico deve oferecer aos seus pacientes produtos e serviços diferenciados e de qualidade e garantir um atendimento personalizado.
Qual é a importância de realizar cursos de especialização e de reciclagem? Que áreas devem ser priorizadas pelos farmacêuticos?
Como em todas as carreiras, o aprimoramento é imprescindível para colocar o profissional em posições de destaque. O farmacêutico é o principal responsável pela direção de sua carreira. Para o profissional que atua na dispensação de medicamentos, recomendo cursos de atenção farmacêutica, farmácia clínica, gestão de pessoas, administração e marketing. Ele deve estar preparado para atender adequadamente o paciente, o que inclui conhecer os medicamentos e também entender sobre farmácia clínica. Além disso, é importante saber gerenciar pessoas e administrar adequadamente a farmácia/drogaria. Hoje, quem não buscar novas habilidades e conhecimentos ficará para trás e não terá sucesso profissional. O CRF-SP investe na formação do farmacêutico e disponibiliza uma grade anual de cursos, palestras, simpósios e uma série de outras atividades de aprimoramento, de forma gratuita.
